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蘭州市開展“五勤”服務 打造“臺商之家”

2016-06-12 甘肅省臺辦

  近年來,為鼓勵臺商來蘭投資、支持在蘭臺資企業健康發展,蘭州市深入開展“五勤”服務,著力打造“臺商之家”,切實為臺胞臺商在提供法律服務、政策培訓、投訴案件協調處理等方面做了大量卓有成效的工作。

  一是勤關注,建立服務臺商臺企的長效工作機制。長期以來,蘭州市委、市政府對臺胞在蘭投資和臺資企業發展工作十分重視。一是整合資源共同參與。黨委、政府主要領導和分管領導帶頭參與對臺活動,聽取臺企和臺商的意見建議。近5年來,市委、市政府領導到臺企調研考察達100余次。二是搭建平臺積極服務。市臺辦作為對臺工作部門,主動銜接把相關涉臺工作納入市委黨校主體班,每年舉辦兩期臺海形勢報告會和涉臺業務培訓班,向全市各級領導和涉臺干部講解島內形勢和黨的對臺方針政策,分析蘭州臺資企業現狀,介紹如何處理涉臺糾紛和突發事件等。

  二是勤播種,深化經貿交流活動助推臺企健康發展。近年來,市臺辦圍繞市委、市政府中心工作,不斷加大招商引資和為臺企服務工作力度。一是堅持“走出去”。以招商項目入島推介為主線,組建市級考察團入島交流,拜訪島內知名企業、臺商,成功舉辦了“兩岸情·心連心:蘭州黃河文化周”、“蘭州旅游宣傳(臺灣)推介會”等主題活動,與島內業界人士交流座談,宣傳蘭州區位資源優勢,擴大對臺招商引資效果。二是注重“引進來”。借助蘭州新區、“一路一帶”中絲綢之路經濟帶建設有利契機和舉辦蘭州國際馬拉松賽、中國蘭州投資貿易洽談會等重大節會平臺,緊緊抓住沿海地區臺資產業調整和向內地轉移的機遇,積極邀請臺北內湖科技園區和深圳、西安、北京等多個臺資企業協會考察團組來蘭交流考察,實地感受蘭州人文投資環境。三是引來“留得住”。市臺辦多方協調主動作為,接待臺灣中華中小企業、“一帶一路”臺商西部行等40多個參訪考察團組,積極推介投資項目,捕捉商機,尋求合作。去年,成功引入臺灣富士康科技集團投資蘭州新區,一期投入6000萬元人民幣打造西北富士康電子產品加工基地。

  三是勤管理,搭建服務平臺不斷優化臺商投資環境。深入開展“臺商服務年”、“臺資企業調研月”等主題活動,創新服務舉措,拓展服務領域,提升服務層次。一是建立“三項制度”營造良好的投資環境。通過建立市領導與臺商聯系制度,定期聯系溝通,邀請臺商一同開展調研,幫助臺企解決難題。建立《市委統戰部、市臺辦與臺胞臺屬、臺商臺企代表人士聯誼交友制度》,聯系干部每年與臺商至少走訪、約見2次以上,平時經常保持電話、書信、網絡等方式聯系,對臺商提出的問題和發展中遇到的困難、矛盾糾紛,及時協調相關單位著手解決。建立《臺資項目跟蹤服務制度》,如在潤泰集團大潤發超市投資項目落戶過程中,市臺辦在項目考察、洽談及前期籌備等環節實行全程跟蹤服務,并積極協同商貿、建設等部門認真為臺商出謀劃策、牽線搭橋、規劃選址,周到細致的服務使臺商甚為感動,最終簽約落戶。二是抓政策落實支持臺企發展。為吸引更多的臺商來蘭發展,與臺灣媒體合作開展了“魅力蘭州入島宣傳”推介交流活動,加大落實《臺灣同胞投資保護法》力度,不斷優化“親商、扶商、安商、惠商”的涉臺環境。

  四是勤防治,注重發揮橋梁作用為臺商排憂解難。作為對臺工作部門,真誠為臺商服務,認真傾聽臺商心聲,了解他們的困難和訴求,真心幫助排煩憂、解難題。一是暢通訴求渠道及時化解矛盾糾紛。多年來,為幫助化解涉臺矛盾糾紛,建立了臺商求助、投訴首問責任制,對臺商臺企的投訴求助,做到不拖拉、不推諉,在熱情接待的同時,積極協調相關部門及時、妥善處理臺商反映的問題。自2008年以來,累計處理涉及生產經營、經濟糾紛、銀行貸款、稅收罰款、子女就學等方面的臺商來信、來訪及反映問題200余件(次)。經協調化解,年結案率基本達到90%以上,同時還解決了一批歷史積案、要案,樹立了良好的政府形象,進一步增強了臺商對蘭州投資環境的信心。其中,較為典型的案件有:蘭州正林公司股權糾紛案、蘭州賽馳汽車服務公司林場被侵占案、深圳九維度數碼科技有限公司與城關區城管委舉辦臺灣美食節審批糾紛案、蘭州正林公司與黃河風情線管理辦公室燈箱拆除糾紛案、蘭州頂津食品有限公司被市國稅局處罰4000萬元稅款案,等等。二是主動作為落實“兩個加強”。加強臺辦與臺商臺企的聯系,主動走訪詢問情況,互通信息,增加互信,了解掌握臺商需求,讓矛盾化解在萌芽之中。另一方面加強對臺商、臺胞的法制宣傳,使臺胞熟悉大陸有關法律法規,了解兩岸法制的具體差異,掌握在大陸的行為禁忌,養成守法、遵法習慣,增強權利意識和自我保護意識,從而從源頭上減少投訴求助案件。

  五是勤施肥,服務臺商臺胞生活營造和諧溫馨家園。一是打造臺商精神家園。注重發揮市臺協作用,關注臺商臺胞在蘭州生活狀況,密切與臺資企業負責人的聯絡溝通,每月召開一次會長辦公會,每半年召開一次會員企業負責人座談會,通過面對面交流,增進感情,促進彼此間聯系溝通。鼓勵臺資企業協會單位積極開展獻愛心公益事業活動。二是堅持分類指導有序推進。依托臺協,建立臺商聯絡員制度,搭建“臺商之家”,以“送政策、辦實事、促發展”為主線,為臺資企業提供對口政策信息服務,幫助臺企熟悉投資發展環境,解決實際問題,對臺資企業提出的問題和建議,逐一分類、走訪、落實,盡快協調解決,并把處理結果及時反饋給會員企業。(蘭州市臺辦)

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